O primeiro recurso para vender na internet é ter um site. Esse site pode ser criado do zero, em que você contrata um time de desenvolvedores para criarem todas as páginas e funcionalidades necessárias à operação, ou com plataformas de vendas online, que são mais acessíveis e dispensam toda a dor de cabeça da primeira opção.
Essa acessibilidade não é somente financeira. As plataformas de vendas online também são um excelente caminho até mesmo para grandes varejistas que possuem capital para investir. As razões são muitas, conforme você verá ao longo deste artigo.
Este conteúdo é fundamental para iniciantes do e-commerce, pois apresenta as plataformas de vendas online e todas as suas vantagens — que são ainda mais importantes para o pequeno lojista. Mas mesmo que você já tenha um bom volume de vendas em seu site, a migração para as plataformas pode ser o ajuste que falta para escalar ainda mais a sua operação.
Vamos lá?
Plataformas de vendas online são sistemas que permitem a criação e o gerenciamento de lojas virtuais. Elas fornecem as ferramentas necessárias para expor produtos, gerenciar estoques, processar pagamentos e administrar pedidos, tornando a operação de e-commerce acessível a empreendedores de todos os portes.
Essas plataformas eliminam a necessidade de desenvolver sistemas próprios de e-commerce, do zero, que exige conhecimentos técnicos avançados e investimentos substanciais. Em vez disso, elas oferecem soluções prontas, personalizáveis e de rápida implementação, permitindo aos gestores se concentrarem em aspectos fundamentais do negócio — como seleção de produtos, estratégias de marketing e atendimento ao cliente.
A primeira vantagem é a que citamos acima (a dispensa da necessidade de criar um sistema exclusivo), mas as plataformas de vendas online oferecem diversas outras vantagens. Por exemplo, ter um e-commerce ampliará o alcance da sua loja para todo o Brasil, principalmente se você vender em marketplaces.
Outro benefício importante é a facilidade de implementação, pois, tirando os marketplaces, grande parte das plataformas de vendas online são SaaS (falaremos sobre os tipos de plataformas mais à frente), exigindo apenas a configuração da loja e o cadastro dos produtos, sem necessidade de conhecimentos técnicos avançados.
O baixo custo inicial também é um fator relevante, já que o custo de uma plataforma é bem mais baixo em comparação a desenvolver o próprio sistema e hospedá-lo. Ainda relacionado aos custos, podemos ver vantagem no fato de as plataformas terem infraestrutura própria. Tanto as plataformas como os marketplaces têm os próprios programadores e especialistas em segurança para garantir a operação ininterrupta de vendas.
A automação de processos também merece destaque, pois ao integrar sua plataforma de vendas online com um ERP, você automatiza a gestão de estoque, de pedidos, de pagamentos e de envios, reduzindo o trabalho manual e minimizando erros operacionais.
Por falar em integração, essa conexão com outras ferramentas proporciona a existência de um ecossistema completo e unificado para a sua loja, já que além do ERP, as plataformas modernas de e-commerce podem se integrar com diversas ferramentas e serviços. A integração com a Ideris, por exemplo, permite à sua loja vender em múltiplos canais e gerenciar toda a operação em um só lugar, centralizando o controle e simplificando a gestão do negócio.
Existem diferentes tipos de plataformas de vendas online, cada uma com suas próprias características, vantagens e desvantagens. Entender essas diferenças é crucial para escolher a opção mais adequada ao seu modelo de negócio.
As plataformas Open Source são as que oferecem acesso ao código-fonte, ou seja, permitem a personalização completa da loja. São ideais para quem tem conhecimento técnico ou pode contratar desenvolvedores.
São plataformas prontas para uso, que funcionam por meio de assinaturas mensais. Não exigem instalação ou manutenção por parte do lojista.
Os marketplaces são como grandes shoppings virtuais, onde diversos vendedores podem listar seus produtos. A cada venda realizada, o lojista paga uma comissão, que varia em cada marketplace.
A escolha da plataforma de vendas online ideal depende de diversos fatores, como o tamanho do seu negócio, orçamento disponível, conhecimentos técnicos e objetivos específicos. Vamos analisar os principais critérios que devem ser considerados nessa decisão.
Toda plataforma de vendas online dispõe dos recursos necessários para manter uma loja no ar, mas você precisa avaliar se a forma como eles são oferecidos atendem ao seu modelo de negócio. Repare como são as funcionalidades de cada um dos recursos abaixo:
Além dessas funcionalidades básicas, considere recursos específicos da plataforma que podem ser importantes para o seu negócio, como a possibilidade de vender produtos digitais, assinaturas e até mesmo personalizar produtos.
A usabilidade da plataforma é um fator crucial, especialmente se você não possui uma equipe técnica dedicada. Portanto, observe o que cada plataforma oferece nos seguintes pontos:
Compreender a estrutura de custos das plataformas é fundamental para avaliar o retorno sobre investimento. A maioria das plataformas possuem custos recorrentes, como assinaturas mensais ou anuais, especialmente quando se trata de plataformas SaaS que funcionam por meio de pagamentos periódicos.
Para plataformas open source, você precisará considerar os custos de hospedagem separadamente, já que essas soluções — além de possuírem custos recorrentes — exigem que você mesmo providencie e mantenha a infraestrutura de servidor.
Ao avaliar os custos, é essencial considerar não apenas o valor monetário direto, mas também o custo em termos de tempo e recursos humanos necessários para implementar e manter a plataforma em funcionamento, fatores que muitas vezes são subestimados no planejamento inicial.
A segurança é um aspecto inegociável quando se trata de e-commerce, pois envolve dados sensíveis dos clientes e transações financeiras. Atente-se ao certificado SSL da plataforma, assim como a postura dela na proteção contra fraudes.
Para plataformas SaaS, verifique os acordos de nível de serviço (SLAs) relacionados à disponibilidade e tempo de resposta para problemas técnicos. Para plataformas open source, considere a capacidade do seu time interno de manter a segurança e atualizações em dia.
Considerando que toda a sua operação dependerá da plataforma, verifique o cuidado que ela tem ao prestar suporte aos clientes. Você precisa ter acesso rápido e ágil ao suporte — que, por sua vez, precisa ser composto por um time altamente capacitado a resolver problemas de todas as naturezas.
A Ideris é uma plataforma de gestão multicanal de vendas que unifica sua loja virtual e diversos marketplaces para te proporcionar uma gestão centralizada das principais operações do seu e-commerce. Além disso, a plataforma conta com recursos avançados de automação, sincronização de estoque e processamento de pedidos, o que reduz erros operacionais e retrabalho.
Se você já tem uma loja virtual, seja ela através de plataformas como as que citamos aqui ou desenvolvida do zero, integrá-la à Ideris será um movimento que vai potencializá-la, já que a união do site, da plataforma, do ERP e dos marketplaces significa a escala do seu negócio. Você não precisará dobrar a equipe a cada vez que abrir um novo canal de vendas, pois tudo estará sempre centralizado na Ideris.
Por exemplo: atualização de status de pedidos, impressão de etiquetas, envio de notas fiscais, importação e replicação de anúncio, gestão logística… Todas essas frentes estarão centralizadas na Ideris.
Se você deseja profissionalizar sua operação e vender em múltiplos canais sem complicação, a Ideris é uma excelente escolha para facilitar sua gestão e impulsionar seus resultados.
